Política de privacidad
En Umbra Works ("Umbra Works", "nosotros") respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información personal recopilamos a través del sitio umbraworks.io y de los servicios de software, automatización, bots e integraciones que ofrecemos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.
1. Responsable del tratamiento
Umbra Works es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en mario@umbraworks.io para cualquier asunto relacionado con esta política.
2. Datos que recopilamos
- Datos que nos proporcionas: nombre, correo electrónico, empresa, teléfono y el contenido de los mensajes que nos envías al escribirnos o contratar nuestros servicios.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas, que se generan de forma automática al usar el sitio y pueden ser registrados por nuestro proveedor de alojamiento.
- Datos de clientes finales de nuestros clientes: cuando desarrollamos o operamos bots, integraciones o automatizaciones para un cliente (por ejemplo, sobre WhatsApp, Messenger o Instagram), procesamos los mensajes y datos de contacto de los usuarios finales únicamente por cuenta y bajo instrucciones de ese cliente, quien es el responsable de dichos datos.
No recopilamos de forma intencional datos sensibles (salud, origen étnico, religión, orientación sexual, datos financieros completos, etc.) ni datos de menores de 18 años. Este sitio no utiliza cuentas de usuario ni formularios de registro.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y enviarte propuestas o cotizaciones.
- Prestar, operar, mantener y mejorar nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y de facturación.
- Garantizar la seguridad del sitio y prevenir fraudes o abusos.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para crear perfiles publicitarios.
4. Plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger)
Cuando una integración de Umbra Works se conecta a las plataformas de Meta Platforms, Inc. mediante sus API:
- Solo accedemos a los datos y permisos estrictamente necesarios para la función que el cliente o usuario autorizó.
- Usamos los datos recibidos de Meta únicamente para prestar ese servicio; no los vendemos, no los usamos para publicidad ajena ni para fines distintos a los autorizados, y no los transferimos a corredores de datos.
- Cumplimos con los Términos de la Plataforma de Meta, las Políticas para Desarrolladores y, en el caso de WhatsApp, los términos de WhatsApp Business.
- Meta procesa datos de acuerdo con su propia Política de privacidad.
5. Instrucciones para eliminar tus datos
Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos, incluidos los obtenidos a través de una integración con Meta:
- Envía un correo a mario@umbraworks.io con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
- Indica tu nombre y el dato con el que interactuaste con nosotros (correo, número de teléfono o identificador de usuario de la plataforma).
- Verificaremos tu identidad y eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 30 días, confirmándotelo por correo.
Si diste acceso a tu cuenta de Facebook o Instagram a una aplicación nuestra, también puedes revocarlo desde la configuración de tu cuenta en Configuración → Apps y sitios web. Al hacerlo, dejaremos de recibir datos de tu cuenta.
6. Con quién compartimos los datos
Solo compartimos datos con terceros cuando es necesario para operar el servicio: proveedores de alojamiento e infraestructura (por ejemplo, Vercel), herramientas de correo y comunicación, y las plataformas con las que se integra el servicio (por ejemplo, Meta). Estos proveedores actúan bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. También podemos divulgar información cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
7. Conservación
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, la relación contractual y las obligaciones legales aplicables. Los mensajes de contacto se conservan hasta por 24 meses desde la última comunicación, salvo que exista una relación comercial vigente. Después, se eliminan o anonimizan.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de accesos y principio de mínimo privilegio) para proteger tus datos. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), a limitar su uso, a revocar tu consentimiento y, según tu jurisdicción, a la portabilidad de los datos. Para ejercerlos escribe a mario@umbraworks.io. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país (en México, la autoridad competente en materia de protección de datos personales).
10. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni publicidad. Las fuentes tipográficas se cargan desde Google Fonts, lo que puede implicar que Google reciba tu dirección IP. Si en el futuro incorporamos analítica o píxeles publicitarios, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento cuando corresponda.
11. Transferencias internacionales
Tus datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de tu país. En tal caso, procuramos que los proveedores ofrezcan un nivel de protección adecuado.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios razonables a nuestro alcance.
13. Contacto
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