Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso del sitio umbraworks.io y de los servicios de desarrollo de software, aplicaciones, bots, automatizaciones, integraciones y productos SaaS de Umbra Works ("Umbra Works", "nosotros"). Al usar el sitio o contratar nuestros servicios aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio.
1. Servicios
Umbra Works ofrece desarrollo de software a la medida, automatización de procesos, integraciones con plataformas de terceros, bots conversacionales y productos SaaS. El alcance, entregables, plazos y precios de cada proyecto se definen en una propuesta, cotización o contrato específico, que prevalece sobre estos términos en caso de conflicto.
2. Uso permitido
Te comprometes a usar el sitio y los servicios de forma lícita. Queda prohibido:
- Usar los servicios para enviar spam, mensajes no solicitados, fraude, suplantación de identidad o contenido ilegal, engañoso o abusivo.
- Intentar vulnerar la seguridad, acceder sin autorización, hacer ingeniería inversa o interferir con el funcionamiento del sitio o de los servicios.
- Usar los servicios de forma que infrinja derechos de terceros o las políticas de las plataformas integradas.
3. Plataformas de terceros, incluido Meta
Nuestras integraciones pueden depender de servicios de terceros como Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger), Google u otros. Al usarlas, debes cumplir también los términos y políticas de esas plataformas, incluidos los Términos de la Plataforma de Meta, la Política comercial de WhatsApp y las políticas de mensajería (incluidas las reglas de consentimiento y opt-in para escribir a los usuarios). Eres responsable de contar con el consentimiento necesario de tus propios clientes y contactos. Umbra Works no controla dichas plataformas y no es responsable de cambios, suspensiones o restricciones que ellas apliquen.
4. Responsabilidades del cliente
- Proporcionar información, accesos y materiales veraces y oportunos.
- Contar con los derechos y autorizaciones para los datos y contenidos que nos entregues o que se procesen mediante el servicio.
- Cumplir la legislación aplicable de protección de datos respecto de sus propios usuarios finales.
5. Propiedad intelectual
El sitio, su diseño, marcas, logotipos y contenidos son propiedad de Umbra Works o de sus licenciantes. Salvo pacto en contrario en el contrato de cada proyecto, Umbra Works conserva la titularidad de sus herramientas, componentes y conocimientos preexistentes, y otorga al cliente los derechos de uso o cesión acordados sobre los entregables una vez pagados en su totalidad. El cliente conserva la titularidad de sus datos y contenidos.
6. Precios y pagos
Los precios, forma y plazos de pago se establecen en la propuesta o contrato aplicable. Los pagos vencidos pueden suspender los servicios hasta su regularización. Salvo indicación contraria, los precios no incluyen impuestos ni costos de plataformas de terceros (por ejemplo, tarifas de mensajería o API).
7. Confidencialidad y privacidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información no pública compartida en el marco de un proyecto. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
8. Garantías y limitación de responsabilidad
Hacemos esfuerzos razonables por prestar servicios de calidad, pero el sitio y los servicios se ofrecen "tal cual", sin garantía de disponibilidad ininterrumpida ni de resultados de negocio específicos. En la medida máxima permitida por la ley, Umbra Works no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones causadas por terceros o por causas fuera de nuestro control razonable, y su responsabilidad total no excederá el monto pagado por el cliente por el servicio que originó el reclamo en los 12 meses previos.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso a los servicios si se incumplen estos términos, la ley o las políticas de plataformas de terceros. El cliente puede terminar la relación conforme a lo previsto en su contrato. Las obligaciones de pago, confidencialidad y propiedad intelectual subsisten tras la terminación.
10. Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos su contenido ni sus prácticas y no somos responsables de ellos.
11. Modificaciones
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para dudas sobre estos términos escríbenos a mario@umbraworks.io.